RU

Как агентский ИИ перестраивает клиентский опыт

Привет, Хабр! Представьте ситуацию в интернет-магазине. Клиент звонит и пишет в поддержку, так как получил поврежденный заказ. При этом он уже откла…

ии-агентыагентный ииискусственный интеллектклиентский опытcxклиентский сервисоркестрация агентовперсонализацияцифровая трансформацияai-агенты
Habr
RU

Хочешь сделать лотерею — думай «как лотерея», или Почему пять месяцев Discovery без требований — это правильно

Или как один лотерейный билет превратился в несколько сотен требований, десятки интеграций и пять месяцев Discovery. Когда мне предложили заняться р…

Discoveryуправление продуктомпродуктовая разработкаCJMCustomer Journey Mapбизнес-требованияфинтехклиентский опытАльфа-Мания
Хабр — Управление
RU

«Четыре дня смерти» и другие трудности перевода: как культурный код ломает локализацию

Весной 2026 года Starbucks в Южной Корее запустила промо Tank Day со скидками на большие термокружки (одно из значений слова  tank  по-анг…

локализациякультурная адаптацияклиентский опытCXкросс-культурный UXcustomer experienceuxtone of voiceкультурный код
Habr
RU

Почему B2B-клиенты ненавидят ваши лендинги про IT-продукты

Привет! Я Анастасия Червова, менеджер продуктового маркетинга. В статье затрону тему на стыке компетенций редактора и маркетолога, а по факту просто…

лендингb2bмаркетингклиентский опытпродуктовый маркетингpmm