Tech news from the best sources
Без сервисной системы не построить качественную техподдержку — это база. Но в промышленных компаниях обслуживание выходит далеко за рамки ИТ. Требуютс…
Полгода-год использования — и уже пора жалеть, что купили не тот хелп деск. Такое может произойти, если пасть жертвой маркетинга не проанализировать с…
Или почему компания предпочла забанить клиента, вместо того чтобы признать ошибки Клиент Timeweb высказал правду о хронических DDoS-атаках и аварии в …
«Не очень удобно, зато нет лишних расходов» — такова позиция ИТ-аутсорсинговых компаний, которые продолжают оставаться в своей эксель-эре или пользова…
Этот текст завершает первую и вторую части трилогии о внедрении LLM в клиентские сервисы. Если раньше мы обсуждали ИИ-агентов и базовую архитектуру, т…
Мы в targetai специализируемся на создании ИИ-ассистентов для клиентского сервиса. И голосовые агенты для нас — один из ключевых сценариев. В какой-то…
На День предпринимателя мы открыли офис Кнопки в Екатеринбурге и позвали всех желающих к нам в гости. Не чтобы продать бухгалтерию, просто поговорить.…
Компания тратит 300 000 рублей в месяц на контекстную рекламу, получает 150 заявок и закрывает 30 сделок со средним чеком 50 000 рублей. Всё считается…