RU

Service Desk — дружелюбный сосед: как мы настраивали единую точку входа для поддержки в банке

Service Desk редко воспринимают как что-то героическое. Обычно о нём вспоминают тогда, когда что-то перестало работать, нужно получить доступ к сист…

service deskподдержкаitsmподдержка пользователеймаршрутизация запросовоптимизация процессовметрики поддержкибанковские технологии
Habr
RU

Кого уволить, что приносит деньги, где несем потери: 5 важных вопросов, на которые ответит аналитика в сервис деске

Планерка. Руководитель озвучивает: «За прошедший месяц мы закрыли 4200 заявок. На 300 больше, чем в предыдущем».  Вроде молодцы, но при более в…

сервис десканалитика данныхтехподдержкаservice deskметрики поддержкиуправление командойуправление логистикойуправление проектами