ИИ в 1С, инфраструктура и цифровизация: что будет на Петербургском цифровом хабе
3 сентября в Санкт-Петербурге пройдет Петербургский цифровой хаб 2026 . Программу уже утвердили: за один день на площадке соберут несколько ИТ-треко…
Latest News
⚑ Report a ProblemTech news from the best sources
All topics
- Искусственный интеллект, машинное обучение, нейросети
- Новости сети
- автомобили, мотоциклы, транспортные средства
- вирусы, трояны, уязвимости в ПО, вопросы безопасности
- игры
- космос
- мобильные телефоны, смартфоны, сотовая связь, коммуникаторы, КПК
- модули ОЗУ, карты памяти, флеш-накопители, кардридеры
- на острие науки
- процессоры
LLM
ai
ai-агенты
claude
devops
llm
open source
python
ruvds_статьи
Статьи
автоматизация
ии
ии-агенты
информационная безопасность
искусственный интеллект
машинное обучение
нейросети
программирование
разработка
тестирование
Service Desk — дружелюбный сосед: как мы настраивали единую точку входа для поддержки в банке
Service Desk редко воспринимают как что-то героическое. Обычно о нём вспоминают тогда, когда что-то перестало работать, нужно получить доступ к сист…
Как внедрить ИИ в поддержку клиентов без потери качества
Самая распространённая ошибка — это попытаться автоматизировать всё сразу. Когда компания подключает чат на сайте, Telegram, WhatsApp, почту, консул…
Как поддерживать большую базу знаний для RAG и обновлять ее в полуавтоматическом режиме
У большой базы знаний есть неприятное свойство. Она хорошо отвечает на вопросы, которые в нее уже положили, и никак не сообщает о вопросах, которых…
«Рейтинг ни на что не влияет»: Почему Яндекс.такси выбирает газлайтинг вместо честного UX
Долгое время в такси у меня был рейтинг 5 звёзд. И вот, однажды, в поездке таксист из ближнего зарубежья очень настойч…
Когда компаниям пора внедрять help desk в поддержку
Help desk часто ошибочно считают инструментом для больших контакт-центров: десятки операторов, отдельный руководитель поддержки, огромная очередь за…
Агентов не должны писать разработчики. И вот почему
В первых двух статьях я рассказывал, как мы в команде ИИ-автоматизации строили внутреннюю платформу для клиентской поддержки. И все было успешно. Но…
ВкусВилл: UX, который покоряет, и ложка дёгтя в офлайне
О подходе к пользователям во ВВ я узнала от продакта, когда готовилась к собеседованию на рейтинги и отзывы в Авито. Я посмотрела презентацию и была…
1С как мессенджер: как мы связали базы разных компаний через Систему взаимодействия
В этой статье я расскажу, как мы сделали helpdesk-виджет, встроенный в 1С. Покажу архитектуру, поделюсь примером нарезки больших файлов для обхода л…
Как «Звук» делает правильное первое впечатление, но косячит со стримингом
На днях после того, как припекло от Яндекс.Музыки решила посмотреть а что со Звуком? Т.к. ожидания были крайне низкими, то звук произвёл весьма поло…
Hermes + Qwen3.6-27B: как я собрал первую линию email-поддержки
Я решил в качестве эксперимента собрать первую линию email-поддержки вокруг локальной LLM — без файн-тюнинга и попыток сразу заменить всю службу под…
[Перевод] Когда AOL перестал работать (1996)
Представьте, что вы перенеслись в 7 августа 1996 года. Закройте глаза и вообразите мир, где напряжённость в отношениях с Россией, Китаем и Ближним В…