RU

Зачем вообще нужен этот ваш ITSM?

Ранее я разбирал, как выбрать ITSM-систему и не наступить на грабли, а также анализировал ключевых игроков рынка ITSM . Сейчас зайдём с другой стороны…

ITSMESMIT-менеджментсервис-дескSLAавтоматизацияуправление инцидентамиITILhelpdeskуправление ИТ-услугами
Habr
RU

«Какой у вас ноутбук?» — вопрос, который стоит компании миллион в год

Оператор техподдержки тратит 5 минут на каждый тикет, чтобы найти данные об активе. На трёх операторах это больше миллиона рублей в год — только на по…

itamitsmсервис-дескуправление активамиcmdbтехподдержкаинвентаризацияit asset managementtcoservice desk