RU

[Перевод] Жёлтый код, красный код: что делать во время инженерного кризиса

Когда сбои идут один за другим, а клиенты уже не разбираются, кто виноват — ваша система или облачный провайдер, обычной расстановки приоритетов ста…

Code Yellowcode redинженерный кризиснадёжность инфраструктурыуправление инцидентамитехнический долгмониторингSLAустойчивость систем
Habr
RU

Ретро: Не Ной Слабо, Ной Достойно. Как Превратить Жалобы в Профит

Каждый ноет на ретро. Мы научились ныть так, что работать стало комфортнее и эффективнее. В статье расскажу, что нам помогло. Читать далее

ретроспективаAgileScrumуправление инцидентамиQAавтоматизациятехнический долгфинтехуправление командойулучшение процессов
Хабр — Управление
RU

Зачем вообще нужен этот ваш ITSM?

Ранее я разбирал, как выбрать ITSM-систему и не наступить на грабли, а также анализировал ключевых игроков рынка ITSM . Сейчас зайдём с другой сторо…

ITSMESMIT-менеджментсервис-дескSLAавтоматизацияуправление инцидентамиITILhelpdeskуправление ИТ-услугами