RU

DTaaS: фреймворк цифровой трансформации как сервис

DTaaS (Digital Transformation as a Service) — стратегический фреймворк цифровой трансформации, выявляющий десять «заповедей» цифровой компании и чет…

цифровая трансформацияDTaaSстратегияуправление изменениямицифровая экономика
Хабр — Управление
RU

Не еще один чат-бот: как ИИ-агентов встраивают в корпоративные процессы

Корпоративный ИИ постепенно выходит за пределы диалогового окна. Чтобы языковая модель приносила пользу бизнесу, ей недостаточно уметь отвечать на в…

ИИ-агентыкорпоративный ИИискусственный интеллектавтоматизация бизнес-процессовкорпоративные данныесистемная интеграцияCRMERPцифровая трансформация
Habr
RU

Где обрабатывать заявки от разных отделов? Разбираем трекеры, Service Desk и ESM-системы

Знакома ли вам ситуация, когда задачи теряются и не выполняются по причине того, что они нигде системно не ведутся? Что интересно: с такой ситуацией…

ESMservice deskITSMBPMдокументооборотservice catalogавтоматизация бизнес-процессовSLAHR-techцифровая трансформация
Habr
RU

Как понять, что компания выросла из своей системы заявок

В первые месяцы внутренняя система заявок обычно решает главную задачу: обращения перестают теряться, сотрудники знают, куда писать, а исполнители —…

ESMEnterprise Service ManagementITSMService Deskсервисный подходкаталог услугSLAуправление заявкамиавтоматизация бизнес-процессовцифровая трансформация
Habr
RU

CIO CAMP 2026: ИТ-директора обсудили экономику ИИ, агентов и автоматизацию

14–15 августа в Санкт-Петербурге прошел INFOSTART CIO CAMP 2026 - закрытая двухдневная встреча ИТ-директоров, руководителей ИТ-подразделений и центр…

CIO CAMP 2026искусственный интеллектИТ-директораИИ-агентыавтоматизацияцифровая трансформациякорпоративный ИИИнфостартИТ-конференции
Хабр — Управление
RU

Как агентский ИИ перестраивает клиентский опыт

Привет, Хабр! Представьте ситуацию в интернет-магазине. Клиент звонит и пишет в поддержку, так как получил поврежденный заказ. При этом он уже откла…

ии-агентыагентный ииискусственный интеллектклиентский опытcxклиентский сервисоркестрация агентовперсонализацияцифровая трансформацияai-агенты
Habr
RU

Завтра на INFOSTART CIO CAMP 2026 разберут экономику ИИ

14 августа в Санкт-Петербурге стартует INFOSTART CIO CAMP 2026 - ежегодная встреча ИТ-директоров, руководителей ИТ-подразделений и цифровой трансфор…

искусственный интеллектИИ в бизнесевнедрение ИИэкономический эффект ИИAI-агентыAI-nativeцифровая трансформацияуправление ИТэффективность бизнесаавтоматизация процессов
Хабр — Управление
RU

BPM, Low-code, ESM: что выбрать для автоматизации и в чём вообще разница

Low-code, BPM и ESM-платформы — взаимозаменяемы или нет? Решают ли они одну задачу? Как формировать стратегию автоматизации, если отличия не понятны…

BPMLow-codeESMITSMавтоматизация бизнес-процессовцифровая трансформацияno-codeбизнес-процессыenterprise service managementSimpleOne
Habr
RU

Программное обеспечение как среда обитания

В наши дни рынок корпоративного ПО переживает фундаментальную трансформацию. На мой взгляд, происходит то же самое, что мы уже наблюдали на рынке эл…

цифровая трансформациякорпоративное поавтоматизация бизнес-процессовцифровая платформаорганизационный дизайнцифровая средауправление компаниейцифровая экосистемаинформационные технологиибизнес
Habr
RU

С широко закрытыми глазами: двойная жизнь государств, компаний и корпораций —или как измерить то, чего «никто не видит»

Посмотрите на карту Юго-Восточной Азии конца XIX века. Британская Бирма. Французский Индокитай. Голландская Индонезия. И посередине — Сиам. Единстве…

оптимизация бизнес-процессовкультура организациикультура компаниицифровая трансформациякадры решают всепроцессы разработкиоптимизация оргструктурыцифровизацияцифровизация промышленностицифровая экономика
Habr
RU

ESM-платформы: как объединить десятки корпоративных систем в единую управляемую среду

Когда у вас разные точки входа в каждый отдел — в ИТ писать, в HR звонить — сотрудник половину рабочего времени бегает между разными каналами в попы…

ESMEnterprise Service ManagementITSMинтеграция системединая точка входакаталог услугSLAlow-codeавтоматизация бизнес-процессовцифровая трансформация
Хабр — Управление
RU

Что реально происходит с ИИ-трансформацией российского бизнеса: семь наблюдений с двух конференций

За последние месяцы мы провели две онлайн-конференции про внедрение ИИ в российский бизнес. 3 апреля — «ИИ-Трансформацию», с топами из X5, MWS AI, S…

ИИискусственный интеллектцифровая трансформациявнедрение ИИAI-агентыкорпоративное обучениемультиагентные системывайб-кодингконференция
Habr
RU

Почему внедрить ИИ недостаточно

Модель A³: как связать постановку задачи, принятие решений и организационные изменения ИИ‑проект можно технически завершить успешно и всё равно…

искусственный интеллектai-трансформацияцифровая трансформацияуправление изменениямиcio
Habr
RU

Проект уже запущен, а проблему ещё не нашли. Лекарство есть, а диагноза нет

Это первая статья практической серии, продолжающей тему материала «Автоматизировать бардак нельзя навести порядок» . В заглавной статье речь шла о п…

проектное управлениедиагностика бизнес-инициативыбизнес и ИТцифровая трансформацияуправление изменениямибизнес-процессыавтоматизация закупокдиагностический паспорткорпоративная автоматизацияуправление проектами
Хабр — Управление
RU

Автоматизировать бардак нельзя навести порядок

В предыдущей статье о ГОЭЛРО я писал о программе «А»: прежде чем строить новые мощности, план предусматривал восстановление и реконструкцию существо…

автоматизация бизнес-процессовуправление проектамицифровая трансформацияИТ и бизнеспредпроектное обследованиебизнес-анализвладельцы процессовуправление изменениямиERPбизнес-ценность
Habr
RU

Зачем вообще нужен этот ваш ITAM?

Директор по ИТ отвечает за технику, которую не может ни посчитать, ни показать. Лицензии в почте, железо в кладовке, учёт в головах. Приходит провер…

ITAMуправление ит-активамиSAMhamлицензированиеsoftware auditинвентаризацияCMDBit-директорцифровая трансформация
Habr
RU

Почему успешный ИИ-пилот может не окупиться?

Хорошие показатели пилота еще не означают, что внедрение окупится после масштабирования. На INFOSTART CIO CAMP 2026 ИТ-руководители обсудят реальные…

искусственный интеллектвнедрение ИИИИ-проектыокупаемость ИИROIпилотный проектмасштабированиецифровая трансформацияуправление изменениямиCIO
Habr
RU

Конец «структурного одиночества»: зачем ритейлу мультиагентные ИИ-платформы

Категорийный менеджер крупной торговой сети ежедневно принимает десятки решений, влияющих на миллионы рублей маржи. У него есть дашборды, витрины да…

glowbyteaiискусственный интеллектмультиагентные системыритейлданныемашинное обучениеиибизнес-моделицифровая трансформация
Habr
RU

Когда финансовый результат ушел в минус, мы пошли не за отчетами, а за BI: как данные помогли найти издержки

Телеком-кейс о том, как управленческая аналитика помогла руководителям увидеть потери в процессах, сократить издержки и вернуть бизнес к положительн…

управление по даннымопережающий индикатороперационная эффективностьоперационная аналитикаb2b-продажиметрики процессадашбордыбитрикс24визуализация данныхцифровая трансформация
Habr
RU

Теневой ИИ ест бюджет и данные: гайд по выбору корпоративной ИИ-платформы в 2026

В 2026 году перед корпоративным сектором встал новый вызов — управление «теневым искусственным интеллектом» (Shadow AI). После волны успешных точечн…

искусственный интеллектenterprise ITIT-инфраструктураITSMавтоматизация процессовGenAIRAGlow-codeцифровая трансформациякорпоративные системы
Habr
RU

Где ваша методология «цифровизации»? Почему ERP, MES и PLM уже не равны цифровой трансформации

Получил очередное приглашение на мероприятие по цифровизации промышленности. В программе всё знакомо: ERP, MES, PLM, 1С, производственный контур, им…

цифровизацияцифровая трансформацияERPMESPLMграф знанийонтология предприятияцифровой двойникцифровая нитьискусственный интеллект
Habr
RU

Совет требует ИИ, а данные не готовы. Как ESM даёт фундамент, который не провалит пилот

В прошлой статье мы обсудили, почему ИИ-инициативы в компаниях, даже с большими деньгами и ресурсами, просто проваливаются. Коротко говоря, если у И…

ESMITSMискусственный интеллектавтоматизация процессовцифровая трансформацияуправление ИТSimpleOneоркестрацияAI-агентыкорпоративные сервисы
Хабр — Управление
RU

Почему ваш проект по внедрению ИИ умрёт на старте

«Автоматизируй! AI! ИИ-агенты!» слышит‎ ИТ-директор каждый божий день. В переговорках только и разговоров, что об автоматизации. При этом 95% ИИ-пил…

искусственный интеллектавтоматизация бизнесаИИ-агентыуправление даннымицифровая трансформацияITSMсервисное управлениеCIOоперационная эффективностьesm
Хабр — Управление
RU

Когда исчезает ROI из коммерческих проектов автоматизации

За последний год на пресейлах я всё чаще слышу одни и те же фразы: «Дорого!», «За что такие деньги?», «С такой автоматизацией мы без штанов останемс…

автоматизацияуправление проектамиROIбизнес-эффектТЗскоупуправление требованиямибизнес-процессыцифровая трансформацияокупаемость
Habr
RU

Почему пилоты ИИ не масштабируются? У них нет системы управления

Пилот ИИ может хорошо работать на демонстрации и всё равно быть не готовым к промышленной эксплуатации. В статье разберем, какие элементы управления…

искусственный интеллектсистемная инженерияуправление проектамиуправление рискамицифровая трансформацияархитектура предприятияai governancemlops
Habr
RU

Цифровая археология будущего: как обеспечить читаемость данных через 50 лет

В музеях хранятся глиняные таблички, которым пять тысяч лет, и рукописи на пергаменте и папирусе, пережившие падение империй. Их можно прочитать сег…

цифровая трансформациядолговременное хранениеустареваниеобратная совместимостьltoмиграция данныхэмуляциямагнитная ленталенточные библиотеки
Habr
RU

IT-ретейнер для ресторанной сети: как за 7 месяцев запустить 6 цифровых продуктов

Ресторанная сеть из 10 заведений обратилась с первичным запросом на доработку Telegram Mini App. В процессе стало понятно, что задача шире: компании…

it-разработкапродуктовая разработкаtelegram mini appai automationragуправление it-командойцифровая трансформацияdevopsинтеграция системit-инфраструктура
Habr
RU

Энтерпрайз огромен, медлителен и стоит как чугунный мост. И тут появляется вайбкод

Полгода разработки, десятки миллионов бюджета, команды аналитиков, разработчиков и архитекторов. А потом заказчик за две недели показывает прототип…

вайбкодингэнтерпрайзискусственный интеллектAI-разработкабизнес-аналитикасистемная аналитикауправление разработкойпрототипированиекорпоративная разработкацифровая трансформация
Habr
RU

Цифровой двойник компании: с чего начать изменения в сложном ИТ-ландшафте

Внедрение связанных между собой бизнес-решений чревато тем, что любое изменение — новый метод продаж, продукт или процесс — превращается в хаос…

цифровой двойникуправление изменениямиит-архитектурабизнес-процессыbpmnerpcrmitsmцифровая трансформацияархитектура
Habr
RU

Пузырь ИИ лопается: почему 95% пилотов не доходят до продакшна

Жемал Хамидун · Head of AI Alpina Digital , CPO AlpinaGPT 95% корпоративных ИИ-пилотов не доходят до продакшна. Почему компании теряют бюджеты на AI…

искусственный интеллектAI-трансформациякорпоративный ИИвнедрение ИИRAGLLMцифровая трансформацияAI-пилотыгенеративный ИИAlpinaGPT
Habr