Как эффективно работать и почему Agile — это секта
Рассмотрим методологию организации рабочих процессов, основанную на ответственности за результат, в противовес понятиям «рабочего времени», «ритуалов»…
Latest News
⚑ Report a ProblemTech news from the best sources
All topics
- Искусственный интеллект, машинное обучение, нейросети
- Новости сети
- автомобили, мотоциклы, транспортные средства
- вирусы, трояны, уязвимости в ПО, вопросы безопасности
- игры
- космос
- мобильные телефоны, смартфоны, сотовая связь, коммуникаторы, КПК
- процессоры
AI
LLM
ai
ai-агенты
frontpage
java
llm
open source
postgresql
python
Статьи
автоматизация
ии
ии-агенты
информационная безопасность
искусственный интеллект
машинное обучение
нейросети
программирование
разработка
управление командой
управление проектами
Больше, чем поддержка: как сервис-менеджер меняет продукт и отношения с клиентом
Когда говорят про технологические продукты, обычно обсуждают характеристики оборудования: производительность, архитектуру и функциональность. Но есть …
Модель управления качеством
Как-то раз мне понадобилось написать положение о качестве услуг. С одной стороны, я немного слышал про ITIL и уже написал несколько регламентов, а с д…
Service desk системы в 2026 году: сравниваем 10 решений для российского бизнеса
Выбираете ли вы сервис деск для автоматизации с нуля или ищете замену текущему, это задача не из простых. Как не ошибиться и не потратить бюджет на пр…
Как 100+ авторов пишут 100+ процессов в 3 версиях и не путаются. Или как мы переехали с Wiki на Git
У нас было 120 процессов, 9 областей управления, более 100 авторов из 60 компаний, 3 ветки на каждый репозиторий и ещё по одной на каждую задачу, AI-а…
Сапожник с сапогами
ИИ на службе... на службе технической поддержки. История про то, как использование больших языковых моделей помогло оптимизировать работу службы техни…
Новый ITIL (version 5). Основные изменения и особенности
Официальный релиз ITIL Foundation (version 5) состоялся 12 февраля 2026 года, до этого была фаза раннего доступа для партнёров. ITIL 5 позиционируется…