RU

Мы чинили инциденты всё быстрее — а недовольство клиентов росло. Почему MTBF важнее MTTR

Инцидентов стало в два раза больше. Время восстановления сократилось вдвое. Uptime сервисов держался в норме. По всем ключевым метрикам мы становили…

mtbfmttrsreнадежностьметрикиинцидентыуправление разработкой
Хабр — Управление
RU

Призраки инфраструктуры: кто ответит за сервер, у которого нет владельца

Пятница, 23:47. prod-db-07 лежит, авторизация мобилки не работает, 40 000 пользователей не могут войти. В поле «владелец» — прочерк, последний ответ…

itamitsmcmdbуправление ит-активамиучёт активовинфраструктурапростой сервисаmttrдискаверингит-активы