Метрика, ты что?! Всё верно, но я забыл про реорганизацию
Если метрика растёт — это точно улучшение? Разбираю кейс, где тренд выглядит убедительно, но оказывается артефактом структуры. Где ломается аналитик…
Tech news from the best sources
Если метрика растёт — это точно улучшение? Разбираю кейс, где тренд выглядит убедительно, но оказывается артефактом структуры. Где ломается аналитик…
Вторая статья из цикла «Аналитик в чужом процессе» После первой статьи я решил посмотреть существующие дашборды Service Desk. Оказалось, что проблем…
Первая статья из цикла «Аналитик в чужом процессе» 145 тысяч тикетов, почти 87 тысяч "аномалий" и уверенность, что Service Desk полностью сломан. Но…
Самое дорогое предложение в корпоративных технологиях — это «мы можем начать внедрение в следующем квартале», и я слышал его так часто, что оно уже…