RU

“Рубик” от пет-проекта до прода или ITIL 4 для строительно-торговых центров

Привет, я Максим Королёв из Петрович-ТЕХ, занимаюсь уровнем сервиса и тем, как ITIL/ITSM живут не только в регламентах, но и в интерфейсах для людей «…

itsmавтоматизацияботтехподдержкаitil 4пет-проектservicedeskyamljira
Habr
RU

Как объединить заказ услуг и корпоративный мессенджер в одном приложении

Во многих компаниях привыкли: запрос на справки в бухгалтерию отправляют по электронной почте, заявки на ремонт оборудования — во внутреннем чате. Это…

управление услугамиesmitsmservicedeskии помощниккорпоративный мессенджер
Habr
RU

Обзор 11 ITSM-систем для управления ИТ-услугами

Без ITSM-системы IT-команда впадает в хаос: заявки на техподдержку теряются и путаются с запросами внутренних сотрудников, задачи на разработку продук…

service deskhelp deskservicedeskподдержкатехподдержкаslaitsmitsm-системаобслуживание клиентовтехническая поддержка