Каталог данных: что нужно знать, прежде чем начинать внедрение
Объем данных в компаниях постоянно растет, и это вынуждает бизнес и ИТ-специалистов перестраивать ИТ-ландшафт, чтобы упростить поиск, понимание и испо…
Latest News
⚑ Report a ProblemTech news from the best sources
All topics
- Искусственный интеллект, машинное обучение, нейросети
- Новости сети
- автомобили, мотоциклы, транспортные средства
- вирусы, трояны, уязвимости в ПО, вопросы безопасности
- игры
- космос
- мобильные телефоны, смартфоны, сотовая связь, коммуникаторы, КПК
- модули ОЗУ, карты памяти, флеш-накопители, кардридеры
- процессоры
LLM
ai
ai-агенты
claude
llm
open source
postgresql
python
ruvds_статьи
Статьи
автоматизация
ии
ии-агенты
информационная безопасность
искусственный интеллект
машинное обучение
нейросети
программирование
разработка
тестирование
управление проектами
Каталог данных: что нужно знать, прежде чем начинать внедрение
Объем данных в компаниях постоянно растет, и это вынуждает бизнес и ИТ-специалистов перестраивать ИТ-ландшафт, чтобы упростить поиск, понимание и испо…
Таймвеб против клиентов: как стабильный хостинг превратился в кошмар для инфраструктуры
40+ часов даунтайма, лежащие базы и тонны упущенной прибыли. Что делает премиальный хостинг с ценником выше рынка, когда у него без конца падает инфра…
Актуальность техстека как задача: наш путь от хаоса к регулярным SLA-апдейтам
В предыдущей статье я рассказывал, что наша команда Платформы получила цель «Техстек всегда актуален». Но многие ли компании могут похвастаться тем, ч…
Где кроется реальный эффект от ИИ-бота техподдержки: как посчитать его до внедрения
Когда бизнес обсуждает внедрение ИИ-бота, разговор часто быстро уходит в технологии. Какая модель? Голос или текст? RAG или сценарий? Как отреагирует …
Одинаковый SLA, разное качество поддержки: что на самом деле важно в сопровождении 1С: РКЛ
Стоимость и сроки реакции по 1С:РКЛ регламентированы фирмой «1С». Но на практике качество сопровождения у разных подрядчиков может отличаться в разы. …
Пик продаж как стресс-тест для ИТ-инфраструктуры или почему интернет-магазины не выдерживают сезонную нагрузку
По данным исследования, 69% интернет-магазинов в периоды высокого трафика сталкиваются со снижением скорости работы сайта, 38% — со сбоями отдельных ф…
SLA как инструмент, а не отчёт
Это вторая часть разбора того, как мы выстраивали SLA и инцидент-менеджмент в большом продукте. В этой части речь пойдёт о следующем этапе — масштабир…
SLA как инструмент, а не отчёт. Часть 1. Как подружить бизнес и инженеров через общие цифры
Наш прежний SLA формально выглядел корректно: была формула, «четыре девятки» и отчёты. Но в моменты сбоев это не помогало ответить бизнесу на вопросы:…
Почему техподдержка работает, как пожарная команда — и как это исправить
Всем привет, я Роман Басалыко. Последние двадцать лет работаю с командами продуктовой технической поддержки. Эта статья — попытка честно опи…
Между нами SLA: как бизнесу и поддержке договориться до первого инцидента
Разбор SLA от человека, которого подключают, когда сайт недоступен, заказы не проходят, а в чатах уже ищут виноватых. Рассказываю, как SLA помогает бе…
Обзор 11 ITSM-систем для управления ИТ-услугами
Без ITSM-системы IT-команда впадает в хаос: заявки на техподдержку теряются и путаются с запросами внутренних сотрудников, задачи на разработку продук…