Единый стандарт работы со знаниями: как создать регламент и обучить сотрудников
«Как у нас вообще это делают?» — такой вопрос новичок задаёт уже в первый день, и в нём — вся боль работы со знаниями. Читать далее
Tech news from the best sources
«Как у нас вообще это делают?» — такой вопрос новичок задаёт уже в первый день, и в нём — вся боль работы со знаниями. Читать далее
Кажется, современный бизнес научился управлять всем: продажами, ресурсами, бюджетами, сотрудниками. Почему тогда на поиск специалиста, который устрани…
В компании нанимают менеджера по продажам. У новичка горят глаза, он прошёл собеседование, он мотивирован. Ему дают доступ к CRM, скидывают ссылку на …
Компания расширяется: наняли почти пять сотен сотрудников в нескольких городах, да еще и планируют запуск новых продуктов. Придется менять регламенты,…
У любой растущей компании одна и та же проблема: знания живут в головах людей и разложены по десяткам несвязанных систем — от CRM и Service Desk до LM…
Компании тратят миллионы на обучение менеджеров, но дорогие ошибки часто совершают рядовые сотрудники: водители, кассиры, операторы производства. Проб…
Успешный пилот, восторженные отзывы, планы по масштабированию – а через пару месяцев инструмент почти не используют. Знакомая история? Разберём, почем…
В этой статье расскажу, как производственной компании создать управляемую базу знаний и не зависеть от того, кто именно работает в смене. Читать далее
Отдел обучения три месяца создавал идеальный курс для техподдержки: продуманный сценарий, аккуратный дизайн, согласования на всех уровнях. Но к момент…
В какой‑то момент почти у каждой компании появляется ощущение, что она захлебнулась в собственных данных. Переезд в «корпоративное облако», внедрение …