DevOps

Помощник первой линии, которого никто не звал: как мы переложили подсказку внутрь заявки

Первым подсказчиком первой линии у нас был чат-бот в мессенджере, работавший на API ChatGPT, — и первый ход в нём всё равно оставался за человеком.…