RU

Кого уволить, что приносит деньги, где несем потери: 5 важных вопросов, на которые ответит аналитика в сервис деске

Планерка. Руководитель озвучивает: «За прошедший месяц мы закрыли 4200 заявок. На 300 больше, чем в предыдущем».  Вроде молодцы, но при более вни…

сервис десканалитика данныхтехподдержкаservice deskметрики поддержкиуправление командойуправление логистикойуправление проектами
Habr
RU

Отвечай, как топовый специалист: как службе поддержки решать настоящие, а не озвученные проблемы клиентов

За типичной заявкой «не работает, посмотрите» может скрываться необходимость пересмотра архитектуры системы. В то же время, «добавьте мне новый процес…

service deskтимлидслужба поддержкитехподдержкаitsm365системная аналитикаmlии-ассистент