Саботаж, игнорирование, «у нас всё работает»: как внедрять процессное управление, когда никто не хочет меняться
Вы нарисовали идеальную BPMN-схему, написали регламент, в котором учтены все исключения. Согласовали с руководством. Провели презентацию. А через ме…