RU

Знания нельзя втолкнуть туда, где они не нужны

Ко мне однажды направили технаря перенимать опыт инцидент-менеджмента. Он возглавлял инженерную команду в розничной сети с большим количеством распр…

обмен знаниямипередача знанийлучшие практикиинцидент-менеджментknowledge management
Хабр — Управление
RU

Растем умом, а не числом

Привет, Хабр! Меня зовут Кира, я бизнес‑аналитик клиентского сервиса ITSM 365 и куратор командной базы знаний. Наш продукт развивается с каждым…

база знанийknowledge managementуправление знаниямиклиентский сервисииавтоматизацияобмен знаниями
Habr
RU

Софт-скиллы против фактора автобуса: как неумение общаться может уничтожить проект быстрее, чем баги в коде

Недавно внимание ИТ-сообщества привлекла статья о том, что даже сеньоры не всегда способны эффективно передавать свою экспертизу — ни менеджерам, ни…

beeline cloudсофт-скиллыобмен опытомучебный процесс в итобмен знаниями