[Перевод] ИИ убивает службу поддержки — даже несмотря на зелёные метрики
Оптимизируя цифры вместо достижения истинной цели, мы ставим под угрозу именно то, что изначально пытались улучшить. Чат-боты изменили службу поддер…
Latest News
⚑ Report a ProblemTech news from the best sources
All topics
- игры
AI
Gear
News
Tech
agents
ai
api
architecture
automation
beginners
career
database
devops
javascript
llm
machinelearning
mcp
opensource
performance
productivity
programming
python
react
security
showdev
testing
tutorial
typescript
webdev
AI-ассистент поддержки: Mindbox навели порядок в базе знаний и генерируют ее с помощью нейросети
Рассказываем, как переделали структуру базы знаний бота и генерируем ее автоматически с помощью AI. Внутри подробно описываем: 1. Поч…
Как я перешёл из поддержки в тестирование и перестал бояться «сломать прод»
Привет! Меня зовут Семён. Ещё недавно я отвечал на вопросы пользователей в службе поддержки ЮMoney, а сегодня — ищу баги в том же продукте, но уже к…