RU

Совет требует ИИ, а данные не готовы. Как ESM даёт фундамент, который не провалит пилот

В прошлой статье мы обсудили, почему ИИ-инициативы в компаниях, даже с большими деньгами и ресурсами, просто проваливаются. Коротко говоря, если у ИИ …

ESMITSMискусственный интеллектавтоматизация процессовцифровая трансформацияуправление ИТSimpleOneоркестрацияAI-агентыкорпоративные сервисы
Хабр — Управление
RU

Сколько стоит один тикет

Стоимость поддержки кажется простой: есть зарплаты, есть число обращений — поделили и готово. На практике эта цифра занижена в разы, потому что полови…

ITSMстоимость тикетаservice deskтехподдержкаФОТROIавтоматизация поддержкиESMуправление ИТ