RU

43 минуты в месяц. Как бюджет ошибок заканчивает спор о надёжности

Когда команда спорит между новыми релизами и надёжностью системы, решения часто принимаются на уровне мнений. Разберём, как бюджет ошибок…

бюджет ошибокSREнадёжность системотказоустойчивостьдоступность сервисаSLASLOмониторингobservabilityproduction
Habr
RU

Почему я ухожу из Timeweb Cloud: 46 часов простоя в Амстердаме за два месяца — по данным самого хостера

TL;DR. Я выбирал Timeweb не из-за цены, а из-за «имени» и обещанной надёжности. За май–июнь 2026 года зона ams-1 (Амстердам, дата-центр Qupra) переж…

TimewebTimeweb CloudQupraдата-центрSLAuptimeотказоустойчивостьпростой хостингаоблачный хостингвыбор хостинга
Habr
RU

От первой линии — к аналитике: как перестроить саппорт, чтобы он растил кадры, а не выгорал

Саппорт принято считать тупиком. Местом, куда приходят, чтобы потом уйти куда‑нибудь «поинтереснее» — в разработку, в аналитику, в&nb…

техническая поддержкауправление командойтимлидразвитие сотрудниковкарьерный ростSLAITSMнаставничествокадровый резерв