RU

Дежурный бот вырос еще раз: отдел логистики, алерты, постмортемы

Дежурный бот в MAX перестал быть «рассыльщиком в три канала». Мы добавили отдельный канал для логистики с P85 вместо SLA, статус-карточки /status, p…

ботmaxsreitsmинцидентымониторингpostmortemalertaавтоматизацияfastapi
Habr
RU

Как построить наблюдаемость, когда нет ни CMDB, ни oncall

Привет! Это Скутин Антон. Я работаю в «Петрович-Тех» руководителем отдела обеспечения доступности ИТ-сервисов. Моя предыдущая статья была про ITIL .…

sredevopsobservabilityмониторингинцидент-менеджментнаблюдаемостьitsmzabbixprometheusИнциденты
Habr
RU

Инциденты под контролем: дежурный бот, MAX и путь к SRE-помощнику

Привет, это снова Максим Королёв из Петрович-ТЕХ — сервисный менеджер, который автоматизирует всё, до чего дотянутся руки. Сегодня расскажу, как бот…

ботmaxsreitsmинцидентысистемное администрированиеcoreпараллельная рассылкаreply_fn
Habr
RU

Эволюция цифрового двойника компании: как управлять изменениями в сложном ИТ-ландшафте. Реализация изменений

В прошлых статьях мы разобрали, что такое цифровой двойник предприятия, а также механизм управления изменениями. Определили, как выстроить процесс и…

управление изменениямиitsmцифровой двойникalmsap solution managergitlabdevopsbpmn1cit-инфраструктура