DevOps

From 9 Seconds of Voice AI Latency to 1.5 Seconds: Building an In-House Voice AI System

Nine seconds of silence. That's how long a caller waited after asking our AI assistant a simple question like "What's the TB test process?" long eno…

Twilio removes conference_participant from Voice Insights on Aug 1, 2026 — the field goes null, not gone, so nothing errors

If you pull Twilio Voice Insights Call Summaries to analyze conference calls — contact-center reporting, a QA dashboard that scores participant talk…

Если клиент не идёт в больничку — телефонный бот для телемедицины

Расскажу, как я писал телефонного бота для обзвона клиентов страховой компании. Как сокращал время ответа и боролся с подвисанием при вызове API. Чи…