RU

Дежурный бот вырос еще раз: отдел логистики, алерты, постмортемы

Дежурный бот в MAX перестал быть «рассыльщиком в три канала». Мы добавили отдельный канал для логистики с P85 вместо SLA, статус-карточки /status, p…

ботmaxsreitsmинцидентымониторингpostmortemalertaавтоматизацияfastapi
Habr
RU

Обзор GenAI-платформы SimpleOne: как перестать делать пилоты и начать масштабировать ИИ

Генеративный ИИ всё активнее проникает в корпоративные процессы, но во многих компаниях его продолжают внедрять по-старому — точечными решениями под…

genaiai-agentsitsmitamenterprisesimpleonelow-coderagmcpai-security
Habr
RU

Сервис деск в строительстве: зачем тратить деньги на еще одну систему, если есть BIM, ERP и 1С?

Проектирование, финансы, документооборот… Казалось бы, на стройке все процессы с самыми дорогими ошибками давно автоматизированы. Но если у них нет…

servicedeskitsm365itsm-систематехподдержкаклиентский сервисуправление ит-инфраструктуройуправление ит-активамиуправление ит услугамиitsmlow-code
Habr
RU

Отныне ты «Тикетмен»: коротко о том, как мы геймифицировали сервис деск

Падение внутренней мотивации сотрудников, ущерб качеству работы ради количества наград, накопление очков, которое не отражает текущее положение дел……

геймификациятехподдержкасервис дескlow-codeitsmitsm365управление сервисамиуправление людьми