Сервис деск в телекоме: 6 фатальных ошибок в автоматизации поддержки и как их избежать
Размножились неконтролируемые связи между обращениями, оборудованием, подрядчиками? Ведете проекты отдельно от эксплуатации? Или так и не выстроили…
Latest News
⚑ Report a ProblemTech news from the best sources
All topics
- игры
AI
Gear
News
Tech
agents
ai
api
architecture
automation
beginners
career
database
devops
javascript
llm
machinelearning
mcp
opensource
performance
productivity
programming
python
react
security
showdev
testing
tutorial
typescript
webdev
Customer Success в сервис деске: как обслуживать, удерживать и развивать клиентов в единой системе
Хотите ли вы, чтобы ваш кастомер был доволен своим саксесом? Мы — очень, поэтому собирались купить систему, чтобы отслеживать использование наших пр…
Сократили пол-поддержки — 6 инструментов, чтобы разгрузить тех, кто остался
29% компаний уже урезали ИТ-бюджеты — и это при том, что сам ИТ-сектор растет и занимает уже 2,2% ВВП России . Вот такая новая реальность: задач ста…
Кого уволить, что приносит деньги, где несем потери: 5 важных вопросов, на которые ответит аналитика в сервис деске
Планерка. Руководитель озвучивает: «За прошедший месяц мы закрыли 4200 заявок. На 300 больше, чем в предыдущем». Вроде молодцы, но при более в…
Отныне ты «Тикетмен»: коротко о том, как мы геймифицировали сервис деск
Падение внутренней мотивации сотрудников, ущерб качеству работы ради количества наград, накопление очков, которое не отражает текущее положение дел……
«Пропал интернет — продажи встали»: популярные мифы и неудобные вопросы про облачные онлайн-кассы
Вы тоже думаете, что облачная касса — это просто программа, которая существует только в виртуальной реальности, и в ней нет ни грамма «железа»? А ес…