AI-Assisted VoIP Call Center Ops: Claude Hooks & Incident KB
AI-Assisted VoIP Call Center Ops: Claude Hooks & Incident KB Route inbound calls to the right agent queue in real time, auto-resolve carrier cod…
Latest News
⚑ Report a ProblemTech news from the best sources
All topics
- игры
AI
News
Tech
agents
ai
api
architecture
automation
backend
beginners
career
devchallenge
devops
javascript
llm
machinelearning
mcp
opensource
performance
productivity
programming
python
react
security
showdev
testing
tutorial
typescript
webdev
ViciDial LAGGED agents: root cause analysis and debugging
ViciDial LAGGED agents: root cause analysis and debugging Agents stuck in LAGGED status show no calls, drop inbound traffic, and fail to reconnect:…
Detecting Inbound Dead Air: Answered Calls Where Asterisk Never Accepts Carrier RTP
Detecting Inbound Dead Air: Answered Calls Where Asterisk Never Accepts Carrier RTP Some inbound calls answer normally at the SIP level, but the PBX…
AI Voice Agent Pilot vs Production: Lessons From Real Outbound Calls
AI Voice Agent Pilot vs Production: Lessons From Real Outbound Calls A self-hosted AI phone agent can pass every demo and still fail on real outboun…
How to Configure ViciDial Caller ID (CID) Settings Per Campaign
How to Configure ViciDial Caller ID (CID) Settings Per Campaign Master per-campaign Caller ID configuration in ViciDial/Asterisk to control outbound…
xk6-sip: нагрузочное тестирование в CI — автоматизация с нуля до отчёта
Разберём, как настроить нагрузочное тестирование с нуля и встроить его в CI на примере xk6-sip — расширения нагрузочного инструмента k6 для VoIP/SIP…
xk6-sip: проверка качества звука в нагрузочных и автоматизированных функциональных тестах VoIP/SIP
Разберём, как в xk6-sip, расширении нагрузочного инструмента k6 для тестирования VoIP/SIP-звонков, устроена проверка качества звука: запись звонка,…
MLow — голосовой кодек звонков WhatsApp *
Когда вы звоните в WhatsApp , Messenger или Instagram*, ваш голос, скорее всего, сжимает не Opus, а MLow — собственный низкобитрейтный к…
Как мы подружили WebRTC с Asterisk: детективная история одного звонка
Задача звучала невинно: два браузера, кнопка «Call», голос в обе стороны. Под капотом — Asterisk 22 в Docker, Coturn, JsSIP и SIP поверх WebSocket.…
Интеграция Asterisk с веб‑интерфейсом и управление звонками через WebSocket: кейс имплементации под ключ
Привет! Меня зовут Андрей Нелюбин, я руководитель функции фронтенд-разработки. В рамках проекта для заказчика требовалось доработать сценарий работы…
Как работает звонок в программируемой телефонии: inbound, outbound, Leg A и Leg B
В этой статье речь пойдет об анатомии отдельного звонка. Что происходит, когда вызов поступает в систему, как система перенаправляет вызов, почему п…
The NetSapiens inter-domain calling quirk that keeps showing up
Quick share. Been running into this enough times across NetSapiens deployments that it's worth flagging. Scenario: Call gets placed or transferred b…