RU

«Рейтинг ни на что не влияет»: Почему Яндекс.такси выбирает газлайтинг вместо честного UX

Долгое время в такси у меня был рейтинг 5 звёзд. И вот, однажды, в поездке таксист из ближнего зарубежья очень настойч…

управление продуктомподдержка пользователейroiфинансы и итяндекс.таксилюбовь к пользователюгазлайтингяндексuxusability
Habr
RU

Тест‑драйв 2GIS: как агрессивная монетизация убивает базовые сценарии навигатора

После статьи о Яндекс.Навигаторе , я решила посмотреть на их конкурентов. Первый кандидат в России, конечно же, 2gis! И сразу плохая новость: если в…

управление продуктомusability2gis2гисяндекс.навигаторuxгеоинформационные сервисыудобство интерфейса
Habr
RU

Строительный UX-кейс: создаем сервис для пользователей, которые не любят нажимать на кнопки

Привет! Меня зовут Лена Мезина, я UX-дизайнер в группе компаний «Синтека» . Проектирую интерфейсы в сервисе «Фейскит», который помогает вести учет и…

пользовательский опытusabilityинтерфейсыB2B-продуктыпродуктовый дизайнполевые сотрудникимобильные приложениястроительствоux designux дизайн
Habr
RU

Цифровая медицина: разбор UX-барьеров и точки роста

Сегодня разберу ЕМИАС - приложение для пациентов гос.поликлиник. Работает пока только в Москве. Но в целом идеи применимы ко всем приложениям подобн…

медицинауправление продуктомuxusabilityпродакт-менеджментинтерфейсыинтерфейсы и юзабилитиинтерфейс пользователяпродуктовый дизайн
Habr
RU

Минус UX, плюс PUSH: как Я.Навигатор пытается протолкнуть фичу маркетингом

Вчера получила пуш от Я.Навигатора о “новой” фиче “по шагам”.  Привет! Меня зовут Маша, я Senior Product Manager и я разбираю только те пр…

управление продуктомнавигаторusabilityuxинтерфейсяндекс.навигаторяндекспродвижениеpush-уведомления
Habr
RU

Как мы проектировали идеальный пользовательский опыт для OTP-поля

Почему ввод кода из смс раздражает, хотя занимает всего несколько секунд? Казалось бы, OTP-поле — простой элемент интерфейса, но именно на этом этап…

otpuxuiпользовательский опытавторизацияаутентификацияaccessibilityформы вводавеб-дизайнusability
Habr
RU

Как мы организовали тест-сессию в продукте: пилот формата

Я Лиза, UX-исследователь в Экстерне. Не так давно я организовывала тест-сессию в нашем продукте. В статье расскажу, что мы делали в рамках пилота та…

пользователиинтерфейсыюзабилити-тестированиеисследованиепродуктuxкомандаusabilityбрейнштормэксперты
Habr
RU

Как мы поиграли в «Оракл» и прокачали продуктовое мышление команды исследователей

Меня зовут Саша Бобков, я UX-исследователь в Контур.Диадоке. Расскажу, как мы командой исследователей сыграли в «Оракл»: вытянули вслепую по пять ка…

пользователиисследованиеинтерфейсыusabilityuxкомандапродуктпродуктовый подходпродуктовое мышление
Habr
RU

Возможно, я дурак… Как делать эффективные продукты в ситуации, когда никто ничего не понимает

Видели ли вы, как пользователи объясняют неудачи в продукте собственной глупостью? Может, слышали в кулуарах, как разработчики соглашаются с пользов…

исследованияuxпользователиинтерфейсыusabilityнейробиологиякогнитивная нагрузканаучпоп
Habr
RU

Архитектура продолжений: как в цифровой среде одни ходы становятся легче других

Интерфейс можно описывать не только через доступные действия, но и через продолжения, которые он делает более лёгкими. В статье предлагается рамка “…

интерфейсыUXusabilityцифровая средаархитектура продолженийследующий ходвниманиеchoice architectureaffordanceцифровая грамотность
Habr
RU

Бэклог болей: как hh работает с тем, что не нравится пользователям

Всем привет! Меня зовут Данила Максишко, я руковожу командой продуктовых исследователей в hh.ru . В статье расскажу, как мы работаем с обратной связ…

исследованиеинтерфейсыбэклогобратная связьusabilityhh
Habr
RU

Как узнать все, о чем думают пользователи, когда бросают покупки: гайд по онлайн-опросам

У каждого брошенного заказа на сайте есть своя причина — и она не всегда лежит на поверхности. Онлайн-опросы — ключ к пониманию истинных мотивов, по…

опросывеб-дизайндизайн-системаразработка сайтовразработка приложенийинтерфейсыusabilityинтернет-магазининтервьюирование
Habr
RU

Редизайн интернет-магазина премиальной косметики: как мы увеличили конверсию на 127%

Всем привет! Меня зовут Саша, и последние 12 лет моя жизнь — это дизайн. Как правило, мы выступаем за постепенные изменения: аккуратно дорабатываем…

дизайн-системавеб-дизайнвеб-сервисыразработка приложенийразработка сайтовдизайн интерфейсовинтерфейсыusability