Почему дежурные не эскалируют
Дежурные оттягивали звонок как можно дольше. Сервис частично не работает, дежурный это видит, понимает, что сам может не справиться, и всё равно не…
Последние новости Team Management от Tech News
Дежурные оттягивали звонок как можно дольше. Сервис частично не работает, дежурный это видит, понимает, что сам может не справиться, и всё равно не…
LLM может быстро подготовить postmortem, но убедительный текст ещё не гарантирует точность выводов: модель способна неверно связать с…
SRE часто внедряют как набор инструментов, дашбордов и новых должностей, но через полгода команда всё так же тушит инциденты по ночам, а бюджеты оши…
Когда прод падает, первый управленческий рефлекс — найти человека, после которого всё сломалось. Проблема в том, что такой разбор поч…