RU

Почему дежурные не эскалируют

Дежурные оттягивали звонок как можно дольше. Сервис частично не работает, дежурный это видит, понимает, что сам может не справиться, и всё равно не…

инцидент-менеджментдежурстваэскалацияon-callSREклассификация инцидентовуровни критичностирегламентMTTRуправление командой
Хабр — Управление
RU

Как проверить postmortem, подготовленный LLM. Разбираем инцидент Cloudflare

LLM может быстро подготовить postmortem, но убедительный текст ещё не гарантирует точность выводов: модель способна неверно связать с…

postmortemLLMинцидентыSREDevOpsнадёжность системотказоустойчивостьмониторингproductionретроспектива
Habr
RU

Пять самых крупных ошибок, которые допускают компании при внедрении SRE

SRE часто внедряют как набор инструментов, дашбордов и новых должностей, но через полгода команда всё так же тушит инциденты по ночам, а бюджеты оши…

Site Reliability EngineeringSREнадежность системраспределенные системымониторингobservabilitysloбюджет ошибокинциденты
Habr
RU

Культура инцидентов. Почему поиск виновных на постмортемах убивает надёжность системы

Когда прод падает, первый управленческий рефлекс — найти человека, после которого всё сломалось. Проблема в том, что такой разбор поч…

postmortemblameless cultureинцидент-менеджментSREerror budgeton-callнадёжность системинженерная культуратехнический менеджментразбор инцидентов