Как мы внедряли цифровых сотрудников в поддержку: почему начали с помощника инженера
Я руковожу проектом по внедрению цифровых сотрудников в компании, которая занимается разработкой, внедрением и поддержкой ПО для автоматизации дистр…
Latest News
⚑ Report a ProblemTech news from the best sources
All topics
- игры
AI
Gear
News
Tech
agents
ai
api
architecture
automation
beginners
career
database
devops
javascript
llm
machinelearning
mcp
opensource
performance
productivity
programming
python
react
security
showdev
testing
tutorial
typescript
webdev
Двадцать цифр с фото: как контрольные суммы убирают человеческую ошибку из возврата денег
Есть ошибки, которые невозможно предотвратить внимательностью. Клиент присылает фотографию заявления на возврат. На ней от руки написан расчётный сч…
Телефония в FARA CRM
«Интеграция с телефонией» — фраза, за которой может стоять что угодно. От «раз в сутки подтягиваем список звонков» до «менеджер разговаривает с клие…
Menschliche Maschinen: Wie geht guter Kundenservice im Zeitalter von KI?
Voicebots sollen den Support automatisieren – scheitern aber manchmal an einfachen Anliegen. Künstliche Intelligenz kann helfen, wenn Unternehmen di…
Salesforce Certified Administrator (Sales-Con-201): Data Models, Security & Flow Architecture
When preparing for the Salesforce Certified Administrator exam, the key to passing isn't memorizing feature lists—it's understanding how to translat…
Sales Call CRM Actions: Node.js MP3/WAV Speech-to-Text Uploads Across US/EU
The constraint that changes this choice is provider portability. A sales-call transcript is an intermediate artifact, not the product: the useful ou…
Битрикс24 + Python: шесть функций, после которых REST становится проще
REST Битрикс24 можно удобно использовать из Python — для интеграций, миграций, аналитики и служебных скриптов. Разбираем библиотеку a24wh: шес…
Your Contact Form Created the Deal... Just in the Wrong Pipeline
One of the most interesting CRM bugs I've seen recently wasn't caused by a failed API request. In fact, the API worked perfectly. The website visito…
Как выбрать партнера Битрикс24 и не пожалеть об этом?
Ловушка низкой цены: как не слить бюджет на внедрение Битрикс24? 📉 Сравниваете предложения по CRM и видите разрыв в цене в 3–5 раз? Кажется, что мож…
Малый бизнес шарит: подход к ИТ-инфраструктуре в 2026
Моя знакомая занимается довольно простым бизнесом: собирает всякие косметические штуки крафтовых российских марок и продаёт в магазинчике в центре г…
Как плохой UX в B2B-продукте приводит к потере денег
Раньше часто сталкивался с мнением, что дизайн в B2B вообще не нужен. Мол, Figma можно исключить из процессов и всё делать в коде. Одна проблема: ры…
Почему Вайбкод понимает вашу CRM, а внешний GPT — нет
Создаём одно приложение для портала Битрикс24 двумя способами: через внешний ИИ и через платформу вайб-кодинга Битрикс24 Вайбкод. На этом эксп…
Атрибуция при длинном цикле и разреженных сделках: как связать клик со сделкой по квартире
Стандартная модель атрибуции молча предполагает, что от касания до конверсии проходят часы или дни. У застройщика между кликом по объявлению и подпи…
От расшифровки звонков до собственных приложений: как ИИ взрослеет внутри CRM
Сегодня разберём, как ИИ в CRM прошёл путь от расшифровки звонков до выполнения действий. В конце соберём собственное приложение, которое объединяет…
Обошёл блокировки в интернет магазине, но чуть не сломал корзину. Пишем автономный мониторинг на Playwright и n8n
Наш магазин работает на InSales. Как и у большинства российских магазинов на этой платформе, часть системных JS и CSS файлов раздавалась через stati…
Не закрывайте глаза: неочевидные ошибки работы CRM-системы в компании
У врачей есть такой «философский камень» — клиническое мышление. Откровенно говоря, всем бы нам у лучших из них поучиться смотреть на симптомы отдел…
Low-code IT-экосистема для управления розничной сетью. Часть 2
Продолжаем делиться опытом цифровизации торгово-производственной компании Никамед. В первой части рассказали об основной логике решения, основной ло…
AI Assistants Are Quietly Sending You Customers — and Your CRM Can't See Them
The best acquisition channel in your CRM may be hiding under website . That sounds dramatic, but it is exactly what we found in our own CRM at Autom…
Кастомизация Битрикс24 на платформе Вайбкод: создаём паспорт клиента
Тестируем платформу Битрикс24 Вайбкод для создания полезных приложений в своём бизнес-портале с помощью ИИ-агентов. Сегодня сделаем паспорт клиента:…
Building an AI-Powered CRM System: A Practical Overview
Most CRM platforms do a good job of storing customer information, managing opportunities, and tracking interactions. But once teams start handling t…
Horilla CRM: A Free, Open Source, Self-Hosted CRM Built on Django
If you've ever tried to run a sales process, you know the failure mode: deals live in a spreadsheet, customer emails are scattered across five perso…
Мультивалютность в ERP — считаем деньги в тенге, SOLANA и Theter одновременно [Go]
Проблема практически любого предприятия малого масштаба, ведущего бизнес более чем в двух рабочих валютах, очень проста — деньги уходят, деньги прих…
Правильный RBAC
Спросите любого инженера, как разграничить доступ в приложении, — услышите RBAC : роли и права. Но RBAC — это концепция , а не рецепт. Совет «заведи…
Интеграция с сервисом рассылок: RabbitMQ, вебхуки и CRON
В этой статье я делюсь практическим опытом проектирования интеграционного решения для CRM-системы. Статья будет полезна системным аналитикам и разра…
Я мог бы сказать, что это убийца notion, obsidian, slack и вашей ide. Но я скажу, что ем собачий корм
Экран, в котором я живу 4 месяца. Не открываю IDE — всю god crm пишу внутри god crm. Всё на скрине — строки одной postgres-таблицы. заметка, тикет,…
How to Connect Contact Form 7 to Monday.com CRM
Someone asked on the WordPress support forums: "What is the best way to connect Contact Form 7 to Monday CRM? Is a webhook a good approach?" The rep…
CRM Enrichment From an Agent-Owned Inbox
The best contact-enrichment vendor you'll ever use is the bottom three lines of the emails already sitting in your inbox. Roughly 82% of business em…
Import Email Signatures Into Your CRM With an Agent
Email signatures are the most valuable dataset your CRM is throwing away. Roughly 82% of business email carries a signature with at least a name and…
Как я за несколько месяцев совместно с AI — ассистентом собрал SaaS для прокатного бизнеса и при чем тут QA Automation
В статье представлен разбор создания CRM-системы, разработанной с применением искусственного интеллекта для ускорения кодинга и архитектурного плани…
Find Medium Influencers and Top Writers by Tag (CRM-Ready Lists)
Find Medium Influencers and Top Writers by Tag (CRM-Ready Lists) Guessing handles from Google is slow. search/users , top_writers/{tag} , and recomm…