RU

Почему RAG — фундамент любой AI-трансформации

За последние годы большинство AI-проектов в компаниях стартуют одинаково: сначала делают чат-бота, затем добавляют агентов, автоматизируют отдельные п…

ragискусственный интеллектllmretrieval augmented generationвекторная база данныхembeddingsкорпоративные данныеai automationknowledge basehallucinations
Habr
RU

Почему техподдержка работает, как пожарная команда — и как это исправить

Всем привет, я Роман Басалыко. Последние двадцать лет работаю с командами продуктовой технической поддержки. Эта статья — попытка честно опи…

slasupport teamitsmkcsknowledge basehelpdeskhelp desk softwareтехническая поддержкатехподдержкаcase-study