# От firing до postmortem: рабочее место дежурного поверх Grafana и Mattermost
Grafana показывала, что горит, Mattermost доставлял уведомления, но после смены дежурного приходилось заново выяснять, кто занимается проблемой и ко…
Последние новости
⚑ Сообщить о проблемеTech news from the best sources
Все темы
- игры
AI
Gear
News
Tech
agents
ai
api
architecture
automation
beginners
career
database
devops
javascript
llm
machinelearning
mcp
opensource
performance
productivity
programming
python
react
security
showdev
testing
tutorial
typescript
webdev
Техническая поддержка: ключевые метрики и тренды 2026–2027
Данный отчет составлен на основе актуальных данных ведущих аналитических агентств и исследовательских компаний мира — Gartner, Forrester, Zendesk, S…
Как выбрать хелпдеск для техподдержки: полное сравнение систем
Анализируем и сравниваем семь решений с точки зрения безопасности, автоматизации, аналитики, возможностей ИИ, mcp и базе знаний - с достоинствами и…
Почему техподдержка работает, как пожарная команда — и как это исправить
Всем привет, я Роман Басалыко. Последние двадцать лет работаю с командами продуктовой технической поддержки. Эта статья — попытка честно о…