RU

Как мы сделали универсальный ИИ-инструмент, который может создавать сам себя

Когда в компании заходит речь об ИИ-ассистенте для сотрудников, чаще всего выбирают из двух не очень удачных вариантов. Либо сотрудники уходят на ли…

ИИ-ассистентLLMRAGAI-агентыMCPавтоматизация бизнес-процессовSimpleOneITSMгенеративный ИИlow-code
Habr
RU

Первая линия ИТ-поддержки должна решать заявки, а не сортировать

Как выглядит смена оператора техподдержки: две трети дня уходит, чтобы прочитать обращения, понять, что там происходит, и переназначить одинаковые з…

ИТ-поддержкаservice deskискусственный интеллектпортал самообслуживанияИИ-помощникITSMRAGавтоматизация поддержкиShift-LeftSimpleOne
Habr
RU

Совет требует ИИ, а данные не готовы. Как ESM даёт фундамент, который не провалит пилот

В прошлой статье мы обсудили, почему ИИ-инициативы в компаниях, даже с большими деньгами и ресурсами, просто проваливаются. Коротко говоря, если у И…

ESMITSMискусственный интеллектавтоматизация процессовцифровая трансформацияуправление ИТSimpleOneоркестрацияAI-агентыкорпоративные сервисы
Хабр — Управление
RU

Не просто чат-бот: как мы встраиваем MCP-агентов в корпоративную платформу SimpleOne

ИИ-агенты уже умеют писать письма, резюмировать встречи и искать ответы в базе знаний. Но в корпоративной среде этого мало. Пока агент только работа…

MCPModel Context ProtocolAI-агентыLLMGenAISimpleOneITSMинтеграцииAI toolsкорпоративные платформы