RU

Как запустить платные консультации в Telegram: оплата, срок переписки и работа с клиентами

Клиент оплатил доступ на сутки в 01:00, а первый ответ получил в 10:00. Если срок отсчитывается от оплаты, на переписку осталось 15 часов. Разбираю,…

TelegramTelegram Bot APITelegram StarsTelegram-ботыSLAoutboxуправление доступомплатежиидемпотентностьплатные консультации
Habr
RU

[Перевод] Жёлтый код, красный код: что делать во время инженерного кризиса

Когда сбои идут один за другим, а клиенты уже не разбираются, кто виноват — ваша система или облачный провайдер, обычной расстановки приоритетов ста…

Code Yellowcode redинженерный кризиснадёжность инфраструктурыуправление инцидентамитехнический долгмониторингSLAустойчивость систем
Habr
RU

ESM-платформы: как объединить десятки корпоративных систем в единую управляемую среду

Когда у вас разные точки входа в каждый отдел — в ИТ писать, в HR звонить — сотрудник половину рабочего времени бегает между разными каналами в попы…

ESMEnterprise Service ManagementITSMинтеграция системединая точка входакаталог услугSLAlow-codeавтоматизация бизнес-процессовцифровая трансформация