RU

Одна система для всех заявок: три разные задачи под одной формулировкой

Формулировка «нужна единая система для заявок» обманчиво проста. За ней стоят три задачи разного масштаба: сделать одно окно для обращений, свести р…

SimpleOneESMITSMService Deskединое окноITAMавтоматизация бизнес-процессовLow-codeсервисный подходкорпоративные ИТ-решения
Хабр — Управление
RU

BPM, Low-code, ESM: что выбрать для автоматизации и в чём вообще разница

Low-code, BPM и ESM-платформы — взаимозаменяемы или нет? Решают ли они одну задачу? Как формировать стратегию автоматизации, если отличия не понятны…

BPMLow-codeESMITSMавтоматизация бизнес-процессовцифровая трансформацияno-codeбизнес-процессыenterprise service managementSimpleOne
Habr
RU

ESM-платформы: как объединить десятки корпоративных систем в единую управляемую среду

Когда у вас разные точки входа в каждый отдел — в ИТ писать, в HR звонить — сотрудник половину рабочего времени бегает между разными каналами в попы…

ESMEnterprise Service ManagementITSMинтеграция системединая точка входакаталог услугSLAlow-codeавтоматизация бизнес-процессовцифровая трансформация