RU

Сервис деск в телекоме: 6 фатальных ошибок в автоматизации поддержки и как их избежать

Размножились неконтролируемые связи между обращениями, оборудованием, подрядчиками? Ведете проекты отдельно от эксплуатации? Или так и не выстроили…

хелпдесктелекоммуникациителекомтелекоммуникационное оборудованиеобслуживание серверовb2b системыоборудование для провайдеровучет оборудованиясервис деск
Habr
RU

У семи нянек — сервер без ответственного

Сервер числится сразу за несколькими отделами. Каждый уверен, что у него всё в порядке. А когда железка ломается, выясняется, что она ничья. Опросил…

itamуправление ит-активамиответственность за активыучет оборудованияCMDBинвентаризациязрелость процессовИТ-процессы
Habr
RU

Почему Excel не работает, когда активов становится 500+: подводные камни управления ИТ-парком в табличных редакторах

Когда у вас в компании 50 ИТ-активов, таблица Excel с выпадающими списками, условным форматированием и парой макросов для автоматического подсчета в…

Discoveryдискаверингitamitam-системаexcelcmdbтаблицыучет оборудования
Habr
RU

Инферит ИТМен 7.1: завершенная ролевая модель и новые возможности инвентаризации

Привет, Хабр! Меня зовут Данила Трусов, я директор продукта «Инферит ИТМен». В этой статье расскажу, что изменилось в новой версии 7.1 нашей системы…

системное администрированиеучет оборудованияучет поинвентаризация инфраструктурыитменинферит итменинферитitsmitamsam