RU

Почему дежурные не эскалируют

Дежурные оттягивали звонок как можно дольше. Сервис частично не работает, дежурный это видит, понимает, что сам может не справиться, и всё равно не…

инцидент-менеджментдежурстваэскалацияon-callSREклассификация инцидентовуровни критичностирегламентMTTRуправление командой
Хабр — Управление
RU

EventRAG: как научить RAG искать первопричину во времени, а не в тексте

Завод теряет деньги не в момент поломки, а пока инженер ищет ответ на вопрос «почему». Заменить подшипник — полчаса; понять, что подшипник убила зая…

RAGLLMroot cause analysisknowledge graphIndustry 5.0on-premiseMTTRдополненная реальностьпредиктивное обслуживаниепромышленность